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西安400电话贴心功能智能管理平台 每一个400用户，都有一个独立的管理后台，用户可以随时登录查询业务使用情况，并根据需要作相应的设置。 独立的管理后台，大大增加了用户使用400电话的自由度，可以让400电话更好地为企业经营服务。 通过后台管理使用400电话，提升服务质量及效益。 坐席绑定 即转接号码绑定400电话支持转接任何运营商的多部固话和手机，号码一般企业选择绑定号码在20部以内，您也可以通过我们的管理后台，随时修改转接号码，即时生效。 智能分配 所有来电可以按“顺序接听”、“随机接听”、“平均分配”、”轮循接听“等方式进行坐席接听顺序设置，各企业可以根据实际需要设置。通过设置接听顺序有效控制接线人员工作量。 区域转接 可以将不同地区的来电转接到不同的号码接听，可以设置转接根据主叫选择目的地 举例：比如山东、河北的来电转接至A、B号码接听，四川、广西地区的来电转接至E、F号码接听。 上下班设置 可以设置坐席上下班时间，以及节假日时间 ，按不同时间段转接不同绑定号码，也可按照不同时间段设置不同彩铃提示音，彩铃录制费用另外收取 举例：比如工作时间可以将来电转接至公司座机，夜间可以转接至客服人员手机。 来电报工号 举例：“XXXX号为您服务！”为客户提供人工服务前，系统自动播报预先为每位客服人员指定的工号，提升企业形象，提高客户感知。 黑白名单 说明：接听黑名单可以设置：单独的号码或者某个区号、某个号段，列入黑名单的号码将不会再被接入，有效避免电话骚扰。通过设置黑白名单，可以自行控制有效呼入。 基础统计报表 通过管理平台报表系统可以实时查询来电统计、话费消费情况，让你明明白白消费。 企业欢迎词（彩铃） 用户拨打企业400电话，在接通等待时会收听到："欢迎致电XX公司，本公司主要经营***，电话接通中，请稍候！” 彩铃是企业的有声名片，用个性铃音来代替传统嘟嘟音，不仅让来电客户在等待的时间里可以欣赏美妙的音乐，而且还可以向客户介绍公司的产品、服务、企业文化等。 您只需提供文字内容即可，由专业播音员通过录音棚为企业量身定制彩铃欢迎词。 炫铃功能 分时段分区域播放个性化彩铃（首次可免费上传十个炫铃文件，超出十个按30元/年/个收取）以后上传按30元/年/个收取。 通话前置音 用于电话接通前的提示音，被叫方可设置铃音，多用于提示该电话是由400电话呼入。如乙方彩铃播放完毕，通话即开始，另一方彩铃未播放完也开始通话。同时开通彩铃功能。适用于在多个网站做宣传，使用行业总机的客户，分辨出电话来源。呼叫座席前语音：针对于主叫听到的，如：为保证服务质量，您的通话可能会被录音。座席接通提示音：针对于被叫听到的。如：此电话来自**新闻网。两项可同时开通，也可只开一项。 IVR语音导航 客户拨打企业400电话时，系统会根据客户的按键选择，自动将来电转接到相应部门，也可以转接到语音信箱、传真以及企业介绍录音。IVR智能语音导航是企业呼叫中心的常用功能，可绑定绑定二十个直线电话，避免了人工转呼的麻烦，大大提高了企业各部门的工作效率。 通话录音 开通此功能，可以将通话过程中双方通话内容进行自动录音，管理后台将会记录每一条录音信息，可自助查询并下载录音文件。 单条通话不限时长，所有通话录音保留30天(自启用之日起)即7-1的通话录音于8-2删除，7-30通话录音于8-31删除 语音信箱 开通此功能，当400电话无人接听、遇忙、非工作时间时，可以转接语音信箱，系统会自动录下来话留言，不会让您错过任何一条信息。 彩铃提示音如：“您好！目前线路正忙，请您在嘀声后留言。”这是公司电话的“离线助理”， 生成的语音留言文件可自助查询下载。所有语音留言保留30天即7月1日语音留言于8月-2日删除。 语音文件保存 400管理后台语音保存：对产生的语音文件提供3个月时长的保存，供随时下载。 满意度评价 开通此功能后，在客服（接听人员）挂机后，系统会自动向客户播放提示音，请客户对本次通话满意度作出评价，评价的结果将记录到相应的接听客服。对本次通话进行评价满意或不满意，可自定义彩铃也可使用我司默认彩铃； 举例:“您对本次服务满意吗？非常满意请按1、满意请按2、不满意请按3！” 漏话短信功能 开通此功能，在用户拨打400电话时，绑定坐席未接（未摘机、信号未覆盖、关机等）的情况下，平台会向400用户（指定手机号码）发送一条漏话提醒短信，短信内容格式固定：如漏话通知：3月27日9时18分，主叫0536****拨打过您的电话。 挂机短信功能 当主叫客户拨打企业热线号码并挂机后，根据拨打情况，如：接通、遇忙、无应答。系统自动识别，提取企业设置的不同短信内容，实时发送给主叫。接收挂机短信的终端可以是联通移动终端，也可以是电信或移动等运营商的移动终端。 在用户拨打400接通并挂机之后，可分别向主叫和被叫发送挂机短信。 企业总机/中继功能 开通此功能，可绑定企业总机、一号通、中继号、呼叫中心等引示号，限线数10线，超出按50元/年/1线收取； 通常部分企业为了对外统一号码，需要申请中继或总机线路，月租费为：100-150元/条/月，如果将10条电话线合并为一个号码接入，需要支付功能费1000-1500元/月。 使用企业智能400号码开通次功能，平台可以绑定10条以上电话线路，可以支持10人以上同时拨打400号码接入，为企业节省了开通中继功能的昂贵费用。 无限坐席 普通绑定，免费绑定20部。 防伪查询通过防伪密码在防伪查询平台上验证产品真伪信息，多用于企业产品信息查询、有价证券真伪查询等等。 赠送统一铃声及彩铃功能。如需我司提供个性化铃声仅需收取彩铃制作费。 客户根据防伪标识物上提供的防伪信息拨打400电话,根据语音提示输入防伪码，系统会自动播放语音提示：该产品是XX厂家生产的正品，并且通过XX认证等产品信息。 如果出现语音提示异常（例如：防伪码不存在警防假冒，防伪码被多次查询警防假冒），则应谨慎使用该产品。 上一篇西安400电话的服务价值
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