西安400电话核心功能1，你知道几个？

400电话的目前是现在很多年企业都会办理的业务电话，但是有关于400电话核心功能，你知道几个？下面来和小编的一起来看看吧！

400电话绑定手机和固话

400电话转接的目的码（接听电话）可以为普通固话号码、手机、小灵通号码及企业短号码。

400电话可能绑定手机或固话多少个

手机、固话无区别，每个节点限制100个目的码，最多100个节点，即目的码上限一万个，也就是说400电话号码可以绑定一万个电话号码。

400电话可能绑定手机或固话收费

400电话绑定手机或固话，属于400电话功能之一，不再额外收费，不论企业绑定多少电话，都不再收费。

400电话功能之群发短信

提供自主管理平台，通过自主管理平台向客户发送短信。

短信内容举例1：“尊敬的会员您好：今天是您的生日，×××全体员工祝您生日快乐！“

短信内容举例2：“ XX公司全新一代产品XXX于本月正式上市，本产品具有XXXXX特点，详情敬请登录XXXXX网站“

400电话漏话短信

漏话短信：当主叫用户拨打企业热线400号码时，因：遇忙、无应答情况而无法接通时。系统自动识别，提取企业设置的不同短信内容，实时发送给主叫。接收漏话短信的终端可以是联通移动终端，也可以是电信或移动等运营商的移动终端。

漏话短信能帮企业做什么？

商机遗漏捕捉：业务繁忙、顾客拨打占线、非工作时间、顾客拨打无人接听。顾客电话的遗漏就是顾客商机的流失。漏话短信可以自动识别客户拨打遇到的情况，分别推送不同的信息告知客户。与此同时，企业方也会收到客户的漏话短信提供，告知企业商机遗漏，即使回访。让企业绝不错失每一笔生意的机会。

400电话漏话邮件

每天定时发送给客户指定邮箱的未接通的通话记录。漏话邮件主要是为企业自己用，以便于企业及时处理漏话。

400电话挂机短信

400电话‘挂机短信’功能是当主叫400号码的号码是手机时，挂断电话以后，400企业语音门户会自动通过短信通道向主叫发送一条短信。短信的内容是400企业方预先设定好的。

挂机短信有两种类型：

1、正常与目的码通话后，挂断电话时发送的短信。一般而言是企业的促销信息。

2、未能与目的码通话时，主叫主动挂断了电话。这时候，一般发送的挂机短信是企业的温馨提示信息，表示对客户的关怀。

说明：

挂机短信按照发送的方式，可设置为三种：

1、按不同的目的码发送不同的短信内容，适用于告知客户某个坐席员的个人联系方式等；

2、按不同的分支下发不同的短信内容，适用于不同的业务种类，如售前咨询分支可下发促销类短信，售后服务可下发温馨提示等信息。

3、按照不同时间段下发不同短信，如工作时间和非工作时间下发不同的短信。

400电话功能之祝福彩铃

400电话功能之祝福彩铃只含功能费;人工录音费用单计。400电话可设置在不同的节假日，用户呼入电话时，听到的欢迎语不同。如在新年呼入时，听到"祝您新年快乐",在国 庆节的时候，听到"祝您国庆愉快"不同欢迎语。如在非工作时间客户呼入，则可提示“现在是非工作时间，您可在工作时间呼入”等。

企业400电话彩铃

可根据企业要求定制欢迎语音、特色语音菜单等。如设定了虚拟分机、导航按键、分区接入或分时接入，均可采用不同的欢迎词及特色语音。如某企业接入上海办公 室时，系统播放欢迎词为"欢迎致电上海分公司"，如接入北京办公室，系统欢迎词则为"欢迎致电北京分公司"；如转接单机电话。　例如：您好， XXXXX公司，欢迎您的来电，信誉第一，客户至上，我们将为你提供最优质的服务。您的满意是我们不变的追求，正在接通请稍等...

400电话功能之二级语音导航

可根据企业要求定制欢迎语音、特色语音二级菜单等。

二级导航与一级导航类似，主要适用于金融类、大型企业、集团客户，适合客服电话使用。

400电话语音信箱

当用户拨打400电话后等待接通的这段时间，可设置企业语音广告在用户听完广告后自动接通电话，用户也可以在收听广告时按任意键直接接通电话。会自动发送一条短信通知企业有人拨打了没有接通，企业可以得到及时的处理。

400电话语音信箱适合企业

400电话语音信箱无论是否接通，用户都可以收到来电，适合业务较多的企业。不过，这个业务是免费的，企业办理400电话时，可能直接开能。

400电话通话录音

当400号码接通IVR系统时，即开始录音，在未接通目的码前，客户的按键声音、客户接通前语言反应也被录音，这足以了解客户的全方面需求；在另一方面，也便于企业监控所有客服人员与客户的沟通情况。全程录音文件，保存时间一般不超过1个月