错误691故障排除方法

一、简述

691故障原因：（1）电话或宽带欠费；（2）户名或密码错误。您可按照以下步骤操作，排解故障。

二、工具/原料

手机、电脑

三、方法/步骤

1、电话或宽带欠费：

使用本机拨打10100按提示操作查询是否欠费，每个省份的指令有所不同，如果是欠费的原因，进行宽带续费就可以恢复使用了。

2、户名或密码错误：

（1）重新输入正确的账号和密码。如忘记了宽带账号密码，可咨询网厅手厅在线客服。

（2）密码修改成功后，重新建立宽带连接。联通为您提供了建立宽带连接的视频，您可点击链接http://www.bilibili.com/video/av9804682查看。

四、温馨提示

了解更多优惠信息及故障处理指引，请点击链接http://zhidao.10010.com 。